Условия отмены и возврата
Гость, забронировавший жильё (далее ГОСТЬ), имеет право отказаться от оплаченной брони до момента ее оказания и вернуть денежные средства в полном объеме не позднее, чем за 14 суток до момента наступления даты заезда.
Возврат средств будет производиться только на банковскую карту, принадлежащую ГОСТЮ, что должно подтверждаться соответствием паспортных данных и данных банковской карты. Для разрешения возможных возникших вопросов НАЙМОДАТЕЛЬ связывается с ГОСТЕМ. В случае если ГОСТЬ недоступен или вопрос остается нерешенным, НАЙМОДАТЕЛЬ оставляет за собой право не возвращать уплаченные ранее средства до разрешения спорной ситуации.
Для отказа от бронировать необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес velesnad@yandex.ru и сообщить об этом НАЙМОДАТЕЛЮ по тел. +7 (911) 374-85-60 или в переписке WhatsApp/Telegram. Обращение считается принятым с момента получения НАЙМОДАТЕЛЕМ письма-заявления о возврате, бронирование, указанное в заявлении, аннулируется. При этом отмена бронирования возможна только по письменному заявлению ГОСТЯ.
Срок рассмотрения заявления и принятия решения о возврате средств – 10 (десять) рабочих дней.
При положительном решении НАЙМОДАТЕЛЯ о возврате средств ГОСТЮ, НАЙМОДАТЕЛЬ удерживает плату за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за отменённое бронирование в размере 5%(от всей суммы возврата ).
1. В случае неисполнения ГОСТЕМ условий договора (полной или частичной не оплаты бронирования, несоблюдения правил проживания и иных условий договора), НАЙМОДАТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов ГОСТЯ и потребовать от него компенсации убытков.
2. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) ГОСТЮ предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если ГОСТЬ производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, ГОСТЮ предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;
- в случае если ГОСТЬ производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, ГОСТЮ предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет НАЙМОДАТЕЛЯ 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;
- в случае если ГОСТЬ производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет НАЙМОДАТЕЛЯ 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
Срок действия депозита – шесть месяцев с момента переноса средств на депозит.
3. В случае досрочного выезда ГОСТЯ ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от НАЙМОДАТЕЛЯ, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются, а сохранятся на депозите, согласно пункту 2.
4. В случае задержки выезда ГОСТЯ позднее срока расчетного часа, НАЙМОДАТЕЛЕМ взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
5. В случае задержки ГОСТЯ более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ГОСТЮ - 10 ( Десять) рабочих дней, начинает исчисляться с момента получения НАЙМОДАТЕЛЕМ Заявления и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения НАЙМОДАТЕЛЕМ Заявления считается следующий рабочий день.
Возврат средств будет производиться только на банковскую карту, принадлежащую ГОСТЮ, что должно подтверждаться соответствием паспортных данных и данных банковской карты. Для разрешения возможных возникших вопросов НАЙМОДАТЕЛЬ связывается с ГОСТЕМ. В случае если ГОСТЬ недоступен или вопрос остается нерешенным, НАЙМОДАТЕЛЬ оставляет за собой право не возвращать уплаченные ранее средства до разрешения спорной ситуации.
Для отказа от бронировать необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», отправить его вместе с копией паспорта на электронный адрес velesnad@yandex.ru и сообщить об этом НАЙМОДАТЕЛЮ по тел. +7 (911) 374-85-60 или в переписке WhatsApp/Telegram. Обращение считается принятым с момента получения НАЙМОДАТЕЛЕМ письма-заявления о возврате, бронирование, указанное в заявлении, аннулируется. При этом отмена бронирования возможна только по письменному заявлению ГОСТЯ.
Срок рассмотрения заявления и принятия решения о возврате средств – 10 (десять) рабочих дней.
При положительном решении НАЙМОДАТЕЛЯ о возврате средств ГОСТЮ, НАЙМОДАТЕЛЬ удерживает плату за эквайринг и информационные услуги в составе других фактических расходов за отменённое бронирование в размере 5%(от всей суммы возврата ).
1. В случае неисполнения ГОСТЕМ условий договора (полной или частичной не оплаты бронирования, несоблюдения правил проживания и иных условий договора), НАЙМОДАТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, без компенсации расходов ГОСТЯ и потребовать от него компенсации убытков.
2. При нарушении срока аннуляции бронирования (менее 14 суток до заезда) ГОСТЮ предлагается осуществить перенос даты бронирования по следующим условиям:
- в случае если ГОСТЬ производит аннуляцию бронирования в период от 14 до 4 суток до планируемой даты заезда, ГОСТЮ предлагается перенести дату заезда с сохранением всей суммы оплаты на депозите;
- в случае если ГОСТЬ производит аннуляцию бронирования в период от 3 до 1 суток до планируемой даты заезда, ГОСТЮ предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет НАЙМОДАТЕЛЯ 20% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (80% от общей стоимости или фактически оставшаяся после удержания часть средств) остается на депозите;
- в случае если ГОСТЬ производит аннуляцию бронирования в день заезда, ему предлагается перенести дату заезда с удержанием на счет НАЙМОДАТЕЛЯ 30% от общей стоимости бронирования. Оставшаяся часть суммы бронирования (70% от общей стоимости бронирования или фактически оставшаяся после вычета удержания часть средств) остается на депозите.
Срок действия депозита – шесть месяцев с момента переноса средств на депозит.
3. В случае досрочного выезда ГОСТЯ ранее оплаченного срока проживания, по причинам не зависящим от НАЙМОДАТЕЛЯ, денежные средства за оплаченные дни проживания не возвращаются, а сохранятся на депозите, согласно пункту 2.
4. В случае задержки выезда ГОСТЯ позднее срока расчетного часа, НАЙМОДАТЕЛЕМ взимается плата за проживание в размере 500 руб./час.
5. В случае задержки ГОСТЯ более чем на 6 (шесть) часов, оплата производится по тарифному плану за сутки.
6. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств ГОСТЮ - 10 ( Десять) рабочих дней, начинает исчисляться с момента получения НАЙМОДАТЕЛЕМ Заявления и рассчитывается в рабочих днях. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения НАЙМОДАТЕЛЕМ Заявления считается следующий рабочий день.
